Conditions générales d'utilisation des coffrets cadeaux

1. Validité du coffret cadeau

Le coffret cadeau est valable dans les hôtels adhérents Relais du Silence participants au thème noté sur votre carte cadeau (liste disponible sur le site https://coffrets-cadeaux.relaisdusilence.com/fr/ ou sur le guide Relais du Silence accompagnant ce coffret). La validité du coffret cadeau est conditionnée par un numéro d’identifiant qui lui est propre et une date de validité (1 an à partir de sa date d’achat), notés sur la carte cadeau qu’il contient. Ces 2 éléments doivent être valides à la date de séjour du bénéficiaire.

2. La carte cadeau

La carte cadeau est indispensable lors du séjour et devra être remise à la réception, dès l’arrivée du bénéficiaire à l’hôtel. À défaut de présentation de cette carte, l’hôtelier sera en droit de ne pas fournir la prestation ou de la facturer sur place au client. Le coffret cadeau est valable uniquement pour les prestations détaillées sur la carte cadeau qu’il contient. Toutes prestations non stipulées sur la carte cadeau et consommées lors du séjour devront être réglées par le bénéficiaire à l’hôtel avant son départ. De plus, le bénéficiaire ne pourra en aucun cas demander à Relais du Silence et à ses adhérents la somme d’argent correspondante au prix du coffret en échange de sa carte cadeau. La carte cadeau incluse dans le coffret est sous l’entière responsabilité de son bénéficiaire. En cas de non utilisation avant la fin de sa date de validité, perte, vol ou destruction de la carte cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourront prétendre à un remboursement.

3. Spécificité Coffret Échappée libre

Ce coffret peut contenir plusieurs cartes cadeaux, que le bénéficiaire pourra utiliser dans un ou plusieurs hôtels du réseau. En revanche, le montant de chaque carte cadeau du coffret « Échappée libre » est indivisible et ne peut être utilisé que dans un seul hôtel. Les hôtels ne rendent pas la monnaie sur tout ou partie du montant de la ou des cartes cadeaux consommées par le bénéficiaire.

4. Réservation

Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de fournir le numéro de son coffret cadeau. La carte cadeau est indispensable lors du séjour et devra être remise à la réception dès l’arrivée du bénéficiaire à l’hôtel.

5. Conditions d’annulation ou de modification de réservations

Le préavis pour notifier à la centrale de réservation Relais du Silence l’annulation, le changement de dates ou de lieu de séjour est de 72 heures avant le début du séjour. Au delà de ce délai, le coffret cadeau sera considéré comme consommé et désactivé par Relais du Silence. Le bénéficiaire ne pourra prétendre à un remboursement ou une utilisation dans un autre établissement. En cas de non-présentation du bénéficiaire (No-Show) en l’absence d’annulation ou de modification de sa part, le coffret cadeau sera également désactivé selon les conditions précédemment citées.

Toute confirmation, modification ou annulation de séjour doit être faite auprès de la centrale de réservation Relais du silence :


Relais du Silence est une marque de la Société Européenne d’Hôtellerie www.seh-hotels.com

Une question ? Un conseil ?

Véronique est à votre disposition pour vous conseiller dans le choix de votre coffret cadeau. + 33 (0)1 44 49 70 99


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