Conditions générales de vente des coffrets cadeaux

1. Les Coffrets

Le Coffret Cadeau « Echappée Libre » commercialisé par Relais du Silence se compose d’une ou plusieurs cartes cadeaux d'une valeur unitaire de 100, 120 ou 150 € permettant de bénéficier de prestations d'hébergement et/ou de restauration au sein de tous les établissements membres du réseau Relais du Silence en France et en Europe. Ces prestations d'hébergement et/ou de restauration sont librement choisies par les bénéficiaires des cartes cadeaux, dans la limite des disponibilités des établissements et de la valeur des dites cartes cadeaux.

Les 6 Coffrets Cadeaux Thématiques Relais du Silence (un Beau Matin, une Saga Délicieuse, la Robe et le Parfum, le Palais Enchanté, un Conte de Fées, Parenthèse Onirique) sont des forfaits permettant de bénéficier, dans les établissements membres du réseau Relais du Silence participants à chaque offre, de prestations d'hébergement, de restauration, et/ou de soins, déterminées en fonction de chaque type de forfait. Les prestations de chaque coffret sont décrites précisément, sur le site Internet accessible à l'adresse https://coffrets-cadeaux.relaisdusilence.com/fr/.

Les Coffrets Relais du Silence ne peuvent être utilisés que dans les hôtels adhérents au réseau Relais du Silence et qui participent au coffret. La liste des hôtels est disponible sur le site https://coffrets-cadeaux.relaisdusilence.com/fr/ ou dans le guide Relais du Silence (chaque hôtel a sur sa page du guide le pictogramme correspondant au coffret cadeau auquel il participe). La liste des hôtels participants à un coffret est établie pour une période d’un an.

Les Coffrets Cadeaux Relais du Silence se composent :

  • d’une carte cadeau avec un numéro d’identifiant unique et précisant la ou les prestations offertes au bénéficiaire;
  • d’un guide Relais du Silence présentant l’ensemble des offres et les hôtels y participants.

Ces deux éléments sont conditionnés dans une boîte entourée d’un fourreau aux couleurs du thème offert. Chaque coffret cadeaux Relais du Silence a une date de validité d’un an à partir de sa date de commande, + 3 jours. La date de validité est inscrite sur la carte cadeau qu’il contient.

2. Paiement et Livraison

Les coffrets cadeau Relais du Silence peuvent être commandés en ligne sur le site Internet Relais du Silence https://coffrets-cadeaux.relaisdusilence.com/fr/, par téléphone au 0826 10 39 09 (0.15 €/mn), par fax au +33 4 71 60 09 38 ou par e-mail infos@relaisdusilence.com.

Toute commande de coffrets cadeaux, quelles qu'en soient les modalités, emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce que le client reconnaît et accepte expressément.

Les coffrets cadeaux Relais du Silence sont payables comptant au moment de la commande. Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé. Ce mode de paiement permet de valider en temps réel la commande et d'en déclencher la préparation et la livraison. Les informations concernant le paiement sécurisé sont disponibles ici (lien sur la page moyens de paiement).

Les frais de livraison vous sont indiqués lors de votre commande et vous seront facturés en plus du prix du coffret. Relais du Silence ne prend aucun frais de dossiers ou de manutention. En cas de paiement par chèque ou par virement, la commande ne sera considérée comme confirmée et expédiée qu'à réception et encaissement du chèque par Relais du Silence. La facture correspondant aux éléments commandés par le Client est adressée à ce dernier par mail lors de l'exécution de la commande. Pour ces deux modes de paiement, Relais du Silence se réserve la possibilité de suspendre l'exécution de toute commande faisant l'objet d'un incident de paiement, le client étant redevable des frais encourus par Relais du Silence pour le recouvrement des sommes dues par lui en ce compris les frais raisonnables de justice.

Les livraisons sont expédiées par Colissimo ou par Chronopost et sauf problème spécifique lié au transporteur, sont garanties sous 48 heures (Colissimo) ou 24 heures (Chronopost). Ce délai est garanti pour tout envoi en France Métropolitaine. Toute commande passée avant 10 heures le matin sera préparée et expédiée le jour même (sauf samedi, dimanche et jours fériés).